IOT & AR
Nuestros Servicios
HAGA LO MEJOR DE SU SOLUCIÓN IOT
El servicio de soporte de Percall presta un apoyo general para ayudar a las empresas a mantener y desarrollar sus aplicaciones de IoT.
Como experto y socio de construcción e integración de IoT, Percall lo acompaña a lo largo de la vida de su proyecto. De esta manera, el servicio de soporte de Percall proporciona un apoyo general para ayudar a las compañías a mantener y fomentar su solución.
Siempre atentos a este mercado en evolución, nuestros expertos tienen como objetivó buscar a implementar un enfoque modular y personalizado: una fase colaborativa e innovador para ayudar a los clientes en esta nueva aventura.
MÚLTIPLES NIVELES DE INTERVENCIÓN
Más que un solo soporte técnico, Percall pone a su servicio su experiencia para superar los incidentes de su solución IoT, pero especialmente para anticiparlos, proporcionar mejoras y desplegarlos en la tecnología IoT y en dispositivos y el albergado de la solución.
Percall tiene un equipo de expertos capaz de proporcionarle soporte de nivel 1, 2 y 3:
Nivel 1: soporte funcional
Nivel 2: Detección de incidentes y propuestas de correcciones
Nivel 3: Búsqueda de fuentes de los incidentes y sugerencias de mejoras para anticiparlos
MÚLTIPLES NIVELES DE INTERVENCIÓN
Más que un solo soporte técnico, Percall pone a su servicio su experiencia para superar los incidentes de su solución IoT, pero especialmente para anticiparlos, proporcionar mejoras y desplegarlos en la tecnología IoT y en dispositivos y el albergado de la solución.
Percall tiene un equipo de expertos capaz de proporcionarle soporte de nivel 1, 2 y 3:
Nivel 1: soporte funcional
Nivel 2: Detección de incidentes y propuestas de correcciones
Nivel 3: Búsqueda de fuentes de los incidentes y sugerencias de mejoras para anticiparlos
Gracias a este servicio, se beneficiará también de una gestión optimizada de sus dispositivos, para asegurar su buen funcionamiento durante toda la vida de su solución IoT, incluido ocuparse de:
El suministro
La configuración
Instalación y actualización
Nuestros expertos pueden ofrecer un valor añadido en cada nivel de su solución IoT.
POR QUÉ EXTERNALIZAR EL SOPORTE A NUESTROS EXPERTOS
Nuestros equipos tienen una gran experiencia que les permite adaptarse a todas las empresas con diferentes niveles de complejidad IoT. Las actividades de servicios son las actividades básicas de la empresa hace 15 años junto con PTC.
Tenemos un equipo dedicado a esta función, distinto de los equipos del proyecto. Esta organización nos da una capacidad de respuesta óptima, al tiempo que garantiza la máxima flexibilidad y la máxima seguridad en la gestión de estas actividades críticas.
El IoT es un concepto innovador que se requiere hoy en día en el mundo industrial: sin embargo, la democratización muy reciente de esta solución y su evolución constante requieren el apoyo de especialistas para garantizar la funcionalidad óptima de su solución.
Entonces, nuestros expertos estarán a su lado para guiarlo en la administración del cambio y permitirle una transición exitosa a una compañía 4.0.
UNA OFERTA TMA MODULAR
UNA OFERTA TMA
MODULAR
Percall ofrece diferentes servicios a los que el cliente se suscribe según sus expectativas y el SLA deseado:
Compromisos transparentes y claros: los compromisos de Percall se formalizan en el contrato de servicio. Cubren tanto los aspectos organizativos del servicio propuesto como las tareas habituales.
Un único referente: designado por cada contrato de TMA, es el interlocutor privilegiado del cliente para la implementación de los servicios, el seguimiento cualitativo y cuantitativo.
Un único objetivo común: una solución IoT mejor industrializada, mejor dominada, más transparente en fin de mejorar globalmente el servicio prestado al usuario.
Percall ofrece diferentes servicios a los que el cliente se suscribe según sus expectativas y el SLA deseado:
Compromisos transparentes y claros: los compromisos de Percall se formalizan en el contrato de servicio. Cubren tanto los aspectos organizativos del servicio propuesto como las tareas habituales.
Un único referente: designado por cada contrato de TMA, es el interlocutor privilegiado del cliente para la implementación de los servicios, el seguimiento cualitativo y cuantitativo.
Un único objetivo común: una solución IoT mejor industrializada, mejor dominada, más transparente en fin de mejorar globalmente el servicio prestado al usuario.
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