SOPORTE
Resolución de problemas, proporcionando solución alternativa y definiendo la causa raíz del comportamiento.
Soporte técnico de alto nivel en sus soluciones PLM e IoT, tanto en producto estándar como en sus propios desarrollos y en los entornos más complejos.

Mantenimiento
Realización de todos los cambios en el código de la aplicación, desarrollo de correcciones y evoluciones.
Las soluciones necesitan ajustes, parches y evoluciones que proporcionen un valor añadido al usuario.

ROBUSTNESS
Garantizar la durabilidad de su aplicación respecto a cambios en su entorno técnico o en su uso.
Requisitos externos o cambios estratégicos (mayor cantidad de datos, usuarios, interfaces, etc…) en la organización, pueden cambiar los prerrequistos establecidos para la arquitectura de la aplicación.

MONITORING
Detectar fallos incipientes, defectos latentes antes que lleguen a manifestarse y se conviertan en fallos importantes
Incluso aunque la aplicación esté preparada para su uso, independientemente de que todo parezca estar correcto, siempre existe un riesgo de que partes clave de la aplicación no funcionen correctamente a un nivel óptimo.

Operación
Industrialización y realización de todas las tareas de administración y explotación
El incremento de la complejidad de las soluciones incluidas en sus procesos de negocio, requieren una supervisión más reactiva y precisa de los sistemas y los servicios que garanticen unas condiciones óptimas de operación.

TIGER SQUAD ALERT
Asegurar una rápida y eficiente recuperación de la actividad ante un momento de crisis.
TIGER SQUAD es nuestro grupo de expertos altamente especializado dedicados a resolver este tipo de crisis. Son responsables de estudiar, resolver, y poner en producción posibles soluciones a situaciones críticas.

PULSR TRACKER
Balance entre autonomía y control
El reparto correcto de actividades y la monitorización de éstas, son dos de los pilares principales de un servicio correctamente controlado. Una herramienta empresarial de monitorización resulta entonces esencial, ofrecemos un modelo listo para usar, con una metodología contrastada que permite a los expertos trabajar al máximo de capacidad

PULSR QUBE
Facilite su solicitud de servicio.
Un nuevo enfoque móvil, conectado y personal para comunicarse con nuestros expertos.
Seis modos, cada uno de ellos permite solicitar un servicio específico

PULSR VISION
Mejore la gestión y toma de decisiones.
Los indicadores de rendimiento son información importante que contribuyen a una correcta apreciación de la actividad. Ofrecemos una plataforma específica

PULSR SCANNER
No deje que la obsolescencia impacte peligrosamente en su solución.
La gestión proactiva del diseño de su aplicación ayudará al mejor conocimiento de los puntos clave a considerar en el lanzamiento de un upgrade, un proyecto que generalmente es complejo y requiere una inversión financiera importante

PULSR PERFKIT
Defina la estrategia de optimización en su aplicación.
A menudo el rendimiento es pasado por alto, mal manejado o mal controlado cuando se diseñan aplicaciones. La definición de los fundamentos de optimización es por tanto un reto muy importante para asegurar la sostenibilidad de la solución. Nuestro Perfkit de auditoría garantiza una visión global de su sistema que permite desarrollar su estrategia ante posibles debilidades del sistema.